In virtù di quanto previsto dall’art. 52 del Capo I del Titolo III della Parte III del Codice del Consumo di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e ss.mm.ii (“Codice del Consumo”), il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere dal Contratto, ove concluso a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dall’art. 6.7, per esercitare il diritto di ripensamento a far data dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. Nel caso di acquisto contestuale di più Prodotti, il termine di 14 giorni decorrerà dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto. Il diritto di ripensamento va esercitato mediante invio a Termoexpert di una comunicazione in cui il Cliente esprime la propria volontà di recedere dal Contratto, senza necessità di indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, eventualmente utilizzando il modulo di ripensamento predisposto da Termoexpert e allegato alle presenti Condizioni Generali di Contratto. Il Modulo è comunque anche reperibile presso gli uffici di Termoexpert, nonché pubblicato sul sito internet https://www.termoexpert.it .
La comunicazione di ripensamento dovrà essere inoltrata a Termoexpert con le seguenti modalità alternative: – a mezzo del servizio postale al seguente recapito: Ripensamento – Nuovi prodotti – Termoexpert SRL, Via Federico Martinengo 72, 00054 Fiumicino (Rm); – a mezzo di posta elettronica, a preventivi@termoexpert.it.
Il Cliente potrà esercitare il diritto al ripensamento esclusivamente con riferimento a tutti i Prodotti e Servizi oggetto del Contratto nella sua interezza. Non sarà consentito al Cliente esercitare il ripensamento con riguardo ad alcuni Prodotti o Servizi o ad una parte di essi. Resta comunque inteso che l’esercizio del diritto al ripensamento relativamente a ciascun Prodotto si intende esteso alla totalità dei Prodotti e Servizi oggetto del Contratto, mentre l’esercizio del diritto di ripensamento relativamente ai soli Servizi è privo di efficacia.
Nel caso in cui il ripensamento venga esercitato contestualmente alla consegna dei Prodotti, i Prodotti potranno essere consegnati al Tecnico. Nel diverso caso in cui il ripensamento venga esercitato successivamente alla consegna, il Cliente dovrà rispedire o riconsegnare tutti i Prodotti oggetto del Contratto unicamente presso Termoexpert SRL, Via Federico Martinengo 72, 00054 Fiumicino (Rm) senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Termoexpert il ripensamento.Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni e i costi della restituzione ed eventuale disinstallazione dei Prodotti saranno a carico del Cliente. I Prodotti acquistati saranno sotto la completa responsabilità del Cliente fino al rilascio dell’attestato di avvenuta riconsegna a Termoexpert. Resta inteso che il Cliente si impegna a spedire i Prodotti nel rispetto delle modalità indicate all’art. 11.7 sotto.
In caso di esercizio del diritto di ripensamento e salvo quanto previsto dai successivi artt. 6.6, 6.7 e 6.8, Termoexpert provvederà, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di ripensamento, a rimborsare al Cliente il Prezzo Complessivo indicato nel Contratto. Salvo diverso accordo con il Cliente, il rimborso avverrà con la stessa modalità con la quale è stato effettuato il pagamento.
Il Cliente che intenda esercitare il diritto di ripensamento è tenuto, inoltre, a rispettare le seguenti condizioni:
il diritto di ripensamento si deve riferire al Contratto nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di ripensamento solamente su uno dei Prodotti o Servizi acquistati o su una parte di essi (es.: uno solo dei componenti del Prodotto o dei Componenti Accessori selezionati);
i Prodotti resi dovranno essere integri, in perfette condizioni e muniti di tutti i relativi componenti accessori, nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc…);
i Prodotti resi non dovranno essere danneggiati e il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti medesimi.
I Prodotti, una volta restituiti a Termoexpert, saranno esaminati per accertare la eventuale mancanza o il danneggiamento della confezione originale, la mancanza di singoli componenti, il danneggiamento, la manomissione e la eventuale diminuzione di valore dei Prodotti derivante da una manipolazione da parte del Cliente diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto stesso. In tali casi, Termoexpert sarà legittimata a trattenere dal rimborso i seguenti importi:
le spese di ripristino della confezione originale eventualmente mancante o danneggiata;
la somma corrispondente alla diminuzione di valore dei Prodotti derivante da una manipolazione da parte del Cliente diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi;
la somma corrispondente al valore degli eventuali componenti integranti i Prodotti e dei componenti accessori a corredo degli stessi, ove mancanti.
Il trasporto dei Prodotti ai fini della restituzione ad Termoexpert si intende sotto la esclusiva responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto, Termoexpert, qualora ne abbia contezza, darà comunicazione al Cliente dell’accaduto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti presso i propri magazzini, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore dei Prodotti. In tal caso, i Prodotti danneggiati verranno rimessi a disposizione del Cliente e il ripensamento da quest’ultimo esercitato verrà annullato.
Termoexpert si riserva la facoltà di sospendere il rimborso fino alla data di avvenuta ricezione dei Prodotti.
Nel caso i prodotti in questione fossero installati, il servizio di installazione non è compreso nel rimborso del cliente e nel caso necessitano di smontaggio da parte di termoexpert sarà addebitato il relativo costo.
